10 САМЫХ КРИТИЧЕСКИХ ОШИБОК, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ ВАШ САЙТ НЕ ПРОДАЕТ

Сюрпризом для многих станет то, что некоторые хабаровские компании уже успешно продают свои товары и услуги через Интернет. Что же отличает их сайты от сайтов большинства компаний? То, что они превратили их в эффективный инструмент маркетинга. И вместо того, чтобы сокрушаться по поводу того, как мало людей пользуется Интернетом в Хмельницком (а Вы уверены, что 59 000 чел. это мало? ;), они каждый день оформляют заказы, полученные с сайтов в самых различных отраслях, от туризма до торговли цветными металлами.

Пройдемся по 10 самым критическим ошибкам, которые разрушают продажи Вашего сайта.

Ошибка сайта №1. Типичные непродающие главные страницы
Что Вы видите первым делом, когда попадаете на сайт типичной хабаровской компании? Повествование, начинающееся со слов “Вы попали на сайт ООО Самая лучшая компания…”, о том, чем это компания занимается, сколько лет существует на рынке, и так далее. Продающий текст, содержащий неотразимое предложение, стимулирующий человека остаться на сайте, отсуствует. Что должен содержать такой текст? Джентльменский набор включает в себя отличный заголовок, неотразимое предложение, гарантии и отзывы Ваших клиентов. И помните, что у Вас в среднем есть только 10 секунд, чтобы убедить клиента остаться на Вашем сайте.

Ошибка сайта №2. Привет из далекого далека
Новости полугодовой давности, устаревшая информация о проходивших когда-то акциях, неактуальные цены… Если Вы редко пишите новости – уберите их совсем, они не принесут Вам больше клиентов, а лишь создадут эффект “мертвого” сайта. Всегда размещайте на сайте только актуальную на данный момент информацию – уважайте Ваших клиентов и их время. Если у Вас на сайте заявлена определенная цена на товар или тот факт, что он есть в наличии, значит, так и должно быть.

Ошибка сайта №3. Проверка посетителей на прочность
Очень часто сайт проверяет гостя, насколько сильно он хочет купить Ваш товар. Не заставляйте Вашего посетителя совершать никаких лишних телодвижений на пути к покупке Вашего товара. Все должно происходить в окне его браузера с минимальным количеством кликов. Не выкладывайте Ваши прайсы только в формате Excel или Word, не заставляйте его искать фото Вашего товара в Яндексе, не заставляйте его делать 10 кликов мышью вместо 2, не принуждайте его проходить обязательную регистрацию. И кстати, насколько удобная навигация у Вас на сайте, и не забыли ли Вы про Поиск?

Ошибка сайта №4. Отсутствие самого продающего элемента
Что приносит Вам максимум продаж? Хорошее описание товара и красивые фотографии? Отзывы клиентов? Безусловно, да. Но самым продающим элементом Вашего сайта является Ваш номер телефона. 60-70% клиентов в Хабаровске заказывают товары и услуги именно через телефон. Разместите номер телефона крупным жирным шрифтом в хорошо видном месте на всех страницах Вашего сайта, он, как маяк, должен быть всегда готов встретить интерес клиента и помочь ему. Да, и не забудьте про код города.

Ошибка сайта №5. Незнание своей аудитории
Невозможно превратить сайт в успешный маркетинговый канал, не зная свою аудиторию. Как они ищут в Интернете Ваши товары и услуги? Какие ключевые слова должны быть на Вашем сайте, исходя из данных реальной статистики поисковых запросов? Что люди ищут вместе с поиском Ваших товаров и услуг?

Ошибка сайта №6. Сайт не оптимизирован под поисковые системы
Зная то, как и что ищут люди, Вы должны обеспечить присутствие Вашего сайта на первых местах в поисковых системах. 70-98% посетителей сайта приходят с поисковых систем. Основные – Google. Занимаясь поиском Ваших товаров и услуг, найдут ли они Вас, или Ваших конкурентов?

Ошибка сайта №7. Сайт, не знающий своих цифр
Знаете ли Вы свои цифры? Какие цели у Вашего сайта на ближайшие полгода? Какую прибыль он должен принести? Каким для этого должен быть объем продаж? Каким должно быть количество клиентов, средняя стоимость продажи и количество продаж одному клиенту? Сколько для этого нужно привлечь посетителей на сайт, и какой должен быть средний уровень конверсии?

Ошибка сайта №8. Использование только одношаговых продаж и отсутствие системы касаний клиента
Все слышали, что, по статистике, продажи совершаются на 7-21 касание, и что продавать “в лоб” крайне сложно. Используете ли Вы двухшаговые системы продажи в Вашем бизнесе и на Вашем сайте, или клиенты не готовые купить “здесь и сейчас”, проходят через сайт, как через решето? Ошибка сайта №9. Отсутствие механизмов сбора контактов Ваших клиентов Вам нужна база Ваших клиентов, с которой Вы потом будете активно взаимодействовать. Продать существующему клиенту в 7 раз дешевле, чем новому. И когда Ваша компания уже заработала некоторый кредит доверия, то средний чек покупки вырастает в 2,5 раза. Самое ценное в Вашем бизнесе – это клиентская база. Это и есть Ваши финансовые потоки, Ваша прибыль, Ваш бизнес.

Ошибка сайта №10. Отсутствие пост-продажных систем поддержки клиента
Что происходит с Вашим клиентом после того, как он купил Ваш товар или услугу? Что еще Вы ему даете? Как превосходите его ожидания? Почему он должен вернуться в Ваш бизнес? Почему он должен стать Вашим клиентом на всю жизнь? Какие плюсы он получил, совершив покупку у Вас на сайте?